Un appel manqué ne rappelle pas
Le client qui tombe sur la messagerie n’attend pas votre rappel : il appelle le restaurant suivant. La table est perdue avant même que vous le sachiez.
Un appel manqué. Une conversation qui continue.
Votre téléphone sonne comme aujourd’hui. Si l’équipe ne décroche pas, Repply remplace le répondeur par un SMS ou un message WhatsApp — sans changer votre numéro — puis poursuit la conversation par écrit.
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En direct Message envoyé
Appel manqué · 21:47
WhatsApp envoyé → la demande continue sans passer par le répondeur.
Une réponse juste, au moment où le client décide.
< 10 s
pour répondre
24/7
même hors service
30+
outils connectés
4 canaux
réunis au même endroit
La réponse
Comment Repply traite-t-il un appel manqué au restaurant ?
Repply ne répond pas à l’appel en direct. Le téléphone sonne normalement pour laisser l’équipe décrocher. Si personne ne répond, Repply remplace le répondeur et envoie un SMS ou un message WhatsApp au client, sans changer le numéro du restaurant. La demande se poursuit alors par écrit avec les informations de l’établissement, jusqu’à la réservation, la visite ou le relais humain.
Découvrir Repply La vue concise de l’assistant IA, de ses intégrations et de ses résultats pour le restaurant. IA de réservation Prend les réservations après un appel manqué, sur Instagram et WhatsApp, puis les enregistre pour vous. IA de service client Répond 24/7 aux questions sur le menu, les horaires, les allergènes et l’accès.
Le coût du silence
Un canal différent. Une même conversation bien orientée.
Repply adapte le parcours à la demande : relancer un appel manqué par écrit, résoudre une question Instagram ou qualifier un groupe sur WhatsApp avant de transmettre la prochaine action.
Un DM Instagram vieillit vite
Une demande laissée quelques heures se refroidit. Le client compare ailleurs et finit souvent par ne plus répondre du tout.
WhatsApp attend une réponse immédiate
Sur WhatsApp, les clients s’attendent à une réponse en minutes, pas en heures. Repply répond en moins de 10 secondes, à toute heure.
Essayez par vous-même
Vivez l’expérience de vos clients.
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Essayer chez Bocca MarCe qu’il faut savoir.
Que se passe-t-il quand l’équipe ne décroche pas ?
Le téléphone sonne normalement pour laisser l’équipe répondre. Si l’appel reste sans réponse, Repply remplace le répondeur et envoie automatiquement un SMS ou un message WhatsApp pour poursuivre la conversation par écrit.
L’IA répond-elle aux DM Instagram et WhatsApp ?
Oui. Repply répond aux messages Instagram et WhatsApp en moins de 10 secondes, dans le ton de votre établissement, 24h/24.
Faut-il changer le numéro du restaurant ?
Non. Le restaurant garde son numéro actuel. Repply intervient uniquement après un appel manqué et centralise ensuite la conversation avec Instagram, WhatsApp et le chat web.
Mes équipes peuvent-elles intervenir ?
À tout moment. Vos équipes reprennent la main sur n’importe quelle conversation, et Repply les alerte sur les demandes sensibles.
Repply répond pendant que votre équipe reste présente en salle.
Moins d’hésitation. Plus de clients en salle.
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