Proposer le bon créneau alternatif
Quand l’horaire demandé n’est pas disponible, Repply suit vos règles pour poursuivre l’échange plutôt que de laisser la demande s’arrêter.
L’IA qui prend vos réservations. À votre place.
Après un appel manqué, ou depuis Instagram et WhatsApp, Repply poursuit la conversation par écrit, vérifie vos disponibilités et enregistre la réservation dans votre cahier ou votre logiciel.
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En direct Confirmé en 8 s
Demande WhatsApp · 22:10
Repply a vérifié les dispos → table pour 2 confirmée pour samedi.
Une réponse juste, au moment où le client décide.
< 10 s
pour répondre
24/7
même hors service
30+
outils connectés
4 canaux
réunis au même endroit
La réponse
Comment une IA prend-elle les réservations d’un restaurant ?
Une IA de réservation échange par écrit avec le client après un appel manqué, un DM Instagram ou un message WhatsApp. Elle recueille la date, l’heure et le nombre de couverts, vérifie les disponibilités, puis confirme et enregistre la réservation dans le cahier ou le logiciel de l’établissement. Le téléphone continue de sonner normalement pour laisser l’équipe répondre ; Repply intervient seulement si l’appel reste sans réponse.
Découvrir Repply La vue concise de l’assistant IA, de ses intégrations et de ses résultats pour le restaurant. IA de service client Répond 24/7 aux questions sur le menu, les horaires, les allergènes et l’accès. Appels manqués et messages Voir comment Repply remplace le répondeur par un SMS ou WhatsApp après un appel sans réponse.
Les règles de réservation
Chaque demande suit le fonctionnement de votre restaurant.
Disponibilités, alternatives, modifications et demandes de groupe : Repply applique vos règles avant de confirmer ou de transmettre à l’équipe.
Gérer une modification sans perdre le fil
Un changement d’heure, de nombre de couverts ou une annulation reste rattaché à la conversation et au parcours de réservation.
Le double-booking coûte cher
Une prise de réservation manuelle et dispersée multiplie les erreurs. Repply vérifie vos disponibilités avant de confirmer.
Essayez par vous-même
Vivez l’expérience de vos clients.
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Essayer chez Bocca MarCe qu’il faut savoir.
Où l’IA vérifie-t-elle les disponibilités ?
Repply s’appuie sur votre outil de réservation lorsqu’il est connecté, ou sur les règles et disponibilités que vous lui fournissez, avant de confirmer une demande.
L’IA peut-elle modifier ou annuler une réservation ?
Oui. Repply recueille la demande, applique les règles de votre établissement et effectue l’action dans le parcours connecté, ou transmet le cas à votre équipe si nécessaire.
Comment sont gérées les demandes de groupe ou de privatisation ?
Vous définissez les seuils et les informations à recueillir. Repply qualifie la demande, puis prépare un brief clair ou passe le relais à la bonne personne.
Et si je n’ai pas de logiciel de réservation ?
Repply peut suivre le fonctionnement de votre équipe et recueillir toutes les informations utiles avant l’enregistrement dans votre cahier physique ou numérique.
Puis-je garder le contrôle sur certaines réservations ?
Oui. Vous fixez les règles pour les groupes, les VIP ou les créneaux sensibles, et votre équipe peut reprendre la main sur n’importe quelle conversation.
Repply répond pendant que votre équipe reste présente en salle.
Moins d’hésitation. Plus de clients en salle.
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